ドロップボックスについて

　ドロップボックスは2007年に創業された企業で、今回ナスダックにIPO（新規株式公開）されます。

　同社の特徴はユーザーが世界180カ国に5億人もいることです。つまりドロップボックスというブランドはユーザーに浸透しており、すでにガッチリとファンを捕まえているということです。

　ただこれらのユーザーの大半は無料サービスを利用しており、課金ユーザー数は1,100万人に過ぎません。

 

　つまり課金できている顧客はユーザー全体の僅か2.2％に過ぎないのです。同社の場合、顧客の7割は個人です。

　個人ユーザーは毎月9.99ドルのプランか19.99ドルのプランを選ぶことができます。このうち19.99ドルのプランはコラボレーション、スマート・シンク機能などが利用できます。

　企業ユーザーは3人以上のグループによる利用となり、一人当たり15ドル、25ドル、大企業向けの3種類の課金プランがあります。2017年の企業向けの売上高は約3.3億ドルでした。ライバルのボックスに比べると、ドロップボックスの顧客は中小企業が中心です。

　今後、無料ユーザーを課金ユーザーへと変えてゆくことが出来るか？　という問題ですが、ひとつの手掛かりとして、すでにドロップボックスのユーザーのうち3億人が、会社のメールアドレスでユーザー登録している点が注目されます。それらの多くは自営業、ないしは小さな会社を経営していると思われます。つまりこれらのスモール・ビジネスがドロップボックスの有料プランを使い始める可能性は高いのです。

　ドロップボックスの売上のうち9割は、ユーザーのセルフサービスにより課金プランに移行した顧客から売り上げられています。言い換えれば、営業マンを介さず成立した契約というわけです。これはライバルのボックスとは対照的です。

　課金プランの勧誘の具体的な方法としてはインプロダクト・プロンプト、告知、サブスクリプションの無料試用期間を設ける、などの手法により誘導が行われています。同社の顧客の特徴として、「1回使い始めたら止めない」という点が挙げられます。年間売上高の80％が既存顧客から上がっており、リテンション率は90％に達しています。

　ユーザー当たりの単価は下のチャートのように推移しています。

 

　サービスの差別化のポイントとしてはUI（ユーザー・インターフェース）、セキュリティー、色々なデバイスからのアクセス可能性、サード・パーティーのサービスとの統合、ヘルプデスク、価格などになります。

とりわけスマホなどいろいろなデバイスからのアクセスを可能にすることはユーザーからのニーズが高いです。

　同社は当初外部のサービス・プロバイダーのインフラストラクチャに依存していましたが、2016年からは完全に自社でデータをホスティングしています。これによりストレージ・コストを低下させました。その結果、キャッシュフローは改善しています。

　なお同社は2017年の時点で未だ赤字です。 

 

　同社の魅力は一度課金開始した顧客はよほどのことが無い限り離れてゆかないので、毎月コンスタントな売上が見込める点でしょう。またすでにユーザー数は5億人もいるので、今後無料サービスのユーザーを課金へと誘導してゆくことで売上増が見込める点です。

　なお同社の売上高成長率は少し鈍化している印象を受けます。

その他、リスク要因としては、もし顧客のデータがハッキングされた場合、あるいは顧客のデータをドロップボックスが紛失した場合、さらに長時間に渡るダウンタイムが発生した場合、風評被害が出ることが予想されます。

　さらに同社の提供しているベーシックなクラウド・ストレージのサービスは、グーグルなど他社も提供しており、競争が激しいことが指摘できます。タダでクラウド・ストレージを提供している企業が他にもあるのに、なぜわざわざ同社の課金プランを利用すべきなのか？　その価値提案が弱ければ、いつまでも見込み客を課金客にコンバージョンできないリスクも考えられます。

　またドロップボックスは大企業向けのしっかりした営業隊を編成していないため、いつまでもスモール・ビジネスだけを相手にして、大企業に食い込めないリスクもあります。