エクスプレス

　エクスプレス（ティッカーシンボル：EXPR）は20歳から30歳の男女をターゲットとしたアパレルならびにアクセサリーの専門店です。同社は婦人服の専門店、ザ・リミテッドの一部門としてスタートしました。パーティーでドレスアップしなければいけないとき、頼りになる服から、カジュアルなものまで、幅広く取り揃えています。

　第2四半期の既存店売上比較は－4%でした。

 

　来店客数は、これまでの極めて酷い状態から、若干、上向きはじめています。

　商品別ではウイメンズのパンツ、ショーツ、デニム、水着がまずまずよいパフォーマンスでした。メンズではスーツ、ニットなどが好調でした。

　ネット通販は前年比＋28%でした。総売上高に占めるネット通販比率は19%でした。ネット通販で購入した商品が気に入らなかった顧客は、その商品を返品するわけですが、その際、郵送するのではなく、返品を最寄りのエクスプレス実店舗に持ち込む顧客が多いです。
その場合、店員は商品を受け取り、代金を返金すると同時に「店内にある別の商品はいかがですか？」と勧めるように教育されています。返品を商機に変えるこのような戦術は、実店舗のないアマゾンのような企業は真似できません。

 エクスプレスは11月30日に第3四半期決算を発表します。